近期,工信部发布了《电子认证业务规则规范》T/CQAE 11034-2025(以下简称“新规”),与《电子签名法》《电子认证服务管理办法(征求意见稿)》形成监管合力,推动电子认证行业迈入“责任压实、流程规范、全程可溯、权责清晰”的强监管新阶段,为促进行业规范有序高质量发展提供了根本遵循与行动指南。
新规核心变化:全面从严,明确行业合规要求
对比现行管理办法,新规在资质要求、业务流程、责任边界、安全管控等维度全面明确要求,通过压实电子认证服务机构(CA)的责任,构建更加透明、安全、可追溯的电子签名信任体系。此次新规成为电子签名行业发展的又一个里程碑。
新规要求:高等级证书申请须通过录音录像等方式完整记录订户意愿;基础级证书可采用强制阅读、短信、邮件等电子方式留存确认记录。
在本次新规的众多细则中,关于“签署意愿”的条款尤为值得关注。新规明确提出了“申请意愿必须全程留证”的刚性要求。具体来看,高等级证书必须明确确认用户意愿,基础级证书也需留存可追溯的确认记录。
这意味着,电子签名的法律效力判定,已经从过去单纯验证“你是谁”,全面升级为必须确凿证明“你自愿”。这一变化直接将“意愿认证”推至电子签约流程中的核心环节。
传统双录方案困境:合规达标,但体验严重滞后
新规落地前,行业普遍采用传统双录完成意愿留证,虽可勉强满足基础合规,但在实际业务中短板突出,难以适配新规精细化合规与用户体验的双重要求。
- 流程繁琐,转化低效:传统双录操作步骤多、录制耗时长,对用户姿态、环境要求严苛,极易造成用户中途退出,直接降低签署转化率。
- 识别僵化,体验糟糕:对口音、语速、光线适配性差,识别失败、重复录制问题频发,引发大量用户咨询与售后投诉。
- 存证薄弱,合规有风险:易出现画面模糊、音画不同步、录制中断等问题,证据规范性不足,存在司法不采信、合规核查不通过的隐患。
意愿活体认证,深度契合新规合规准则
围绕新规意愿核验、全程留证的核心要求,意愿活体认证针对性匹配规范条款,同时覆盖高低等级证书审核标准,兼顾合规性与实用性。
- 契合高等级证书意愿确认要求,杜绝虚假签署
意愿活体支持灵活的双模式选择:问答式通过随机话术朗读加语音识别,有效防攻击,确认真人本人。问答话术支持自由配置,灵活应对各种场景;点头式则无需发声,仅需完成指定动作即可完成认证,流程更加流畅自然,特别适用于公共场合、安静办公区等不方便说话的签约场景。意愿确认的同时活体检测支持核验真人实时状态,有效防范录音复刻、合成语音、他人代签等风险。
意愿活体流程-问答模式
意愿活体流程-点头模式
- 落实全程留证溯源规定,具备司法举证效力
全程同步采集高清音视频,画面语音同步无偏差,文件附带时间戳固化信息,数据防篡改、流程可追溯,留存记录可直接用于合规审查与司法取证。
问答模型明确意愿,同步采集留存
- 兼顾合规与使用体验,适配业务规模化运转
意愿确认过程中同步做活体检测,能够极大简化意愿确认和身份核验的操作。轻量化线上认证模式,无需额外设备,单个问题认证耗时20秒,流程简洁耗时短,提升用户使用体验。算法适配多元口音语速,识别稳定性强,减少重复操作,在严守合规标准的同时,提升签署转化效率。
新规已至,合规必行
《电子认证业务规则规范》(T/CQAE 11034—2025)的发布,标志着电子认证行业正式迈入更高标准的合规时代。申请意愿全程留证、认证直达、私钥直管等核心准则的落地,不再是一道选择题,而是每一家电子认证服务机构必须达成的刚性底线。
作为深耕身份认证领域的技术服务商,旷视意愿活体产品已全面对标新规,以轻量化、可追溯的认证方案,助力客户轻松达成合规,让每一份电子签名经得起司法检验。
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